Devoluciones y reembolsos
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Antes de recoger o recibir
Puedes cancelar cualquier orden que todavía no hayas recogido ni recibido. Llama al (661) 335-2843 con tu número de orden. Reembolsamos el monto completo, incluidos el impuesto de venta y cualquier tarifa de entrega, a la tarjeta con la que pagaste.
Después de recoger o recibir
Tienes 7 días desde el día en que recibes un artículo para devolverlo. El artículo debe estar sin usar, sin daños y en la condición en que lo recibiste, con todas sus piezas y herrajes. Los artículos devueltos se inspeccionan antes del reembolso.
Trae el artículo a la tienda en 13175 Harbor Blvd, Garden Grove, CA 92843. Si prefieres que lo recojamos, cobramos la misma tarifa por distancia que aparece en nuestra página de Entrega y recogida, descontada del reembolso. Las tarifas de entrega pagadas en la orden original no se reembolsan.
Colchones, almohadas y ropa de cama no se pueden devolver una vez abierto el empaque. Los artículos vendidos tal cual, los modelos de piso y los artículos de liquidación son venta final y así se indica en la publicación.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Revisa tus artículos al recibirlos. Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que ordenaste, llámanos dentro de 48 horas y envía fotos al número que te demos. Recogemos el artículo sin costo y eliges entre un reemplazo, un cambio por otro artículo o un reembolso completo. Los daños reportados después de 48 horas se atienden caso por caso.
No disponible después del pago
Si un artículo que ya pagaste resulta no estar disponible por el momento, te llamamos y te ofrecemos cambiarlo por otro artículo o un reembolso completo dentro de 2 días hábiles después de avisarte.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos van a la tarjeta usada al pagar. Los emitimos dentro de 2 días hábiles después de aprobar la devolución. Tu banco normalmente muestra el dinero entre 5 y 10 días hábiles después. No reembolsamos en efectivo ni a otra tarjeta.
Membresía
La membresía se puede cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. No se reembolsa la parte restante de un periodo.
Preguntas
Llama al (661) 335-2843, 10 AM a 7 PM, los 7 días de la semana. Ten a mano tu número de orden. Está en tu recibo y en la página de tu cuenta.